POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La privacidad es de gran importancia para Bodegas TresPiedras y queremos mantener una actitud abierta y transparente al tratar sus datos personales.
Por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen sus datos personales.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
La compañía Tres Piedras C.B., es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona y se responsabiliza de los referidos datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Tres Piedras C.B. NIF E87695300. Dirección: C/Bolonia 7, 28028 Madrid (España)
¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES PROCESAMOS?
Trataremos cualquier dato que nos facilite, incluyendo las siguientes categorías:
– información de contacto como: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono
– información del pedido
– dirección IP
– qué productos y ofertas ha seleccionado
– historial de compras
– qué ha explorado y qué ha seleccionado en el sitio web
¿POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Compras online
Utilizaremos sus datos personales para administrar sus compras online en Bodegas Trespiedras mediante el procesamiento de sus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios online, y para enviarle notificaciones sobre el estado de la entrega o en caso de problemas con el envío de los artículos.
También utilizaremos sus datos para gestionar cualquier queja o cuestión sobre la garantía de los productos.
Sus datos personales se utilizarán para identificarle y validad su edad legal para realizar compras online.
Marketing directo
Utilizaremos sus datos personales para enviarle ofertas de marketing e invitaciones a través de correos electrónicos y mensajes.
A fin de optimizar su experiencia con Bodegas TresPiedras le ofreceremos información relevante, le recomendaremos productos y le enviaremos recordatorios de artículos que aún tiene en su cesta de la compra u ofertas personalizadas. Todos estos fantásticos servicios se basarán en compras previas que haya realizado, lo que haya seleccionado e información que nos haya enviado.
Servicio de atención al cliente
Utilizaremos sus datos personales para administrar cualquier solicitud, para gestionar quejas o cuestiones sobre la garantía de los productos y temas de asistencia técnica a través del correo electrónico, nuestra función de chat, por teléfono o a través de redes sociales.
También podemos contactar con usted si surge algún problema con su pedido.
Desarrollo y mejora
Utilizaremos sus datos para evaluar, desarrollar y mejorar los servicios, productos y sistemas que ofrecemos a todos nuestros clientes. Partiendo de esta premisa, no analizaremos sus datos a nivel individual, sino que se someterán a un tratamiento de datos bajo seudónimo.
Esto incluye el análisis para permitir que nuestros servicios sean más fáciles de utilizar; por ejemplo, la modificación de la interfaz de usuario para simplificar el flujo de información o para resaltar características que son utilizadas con frecuencia por nuestros clientes en nuestros canales digitales, así como la mejora de los sistemas informáticos a fin de aumentar la seguridad de quien nos visita y de nuestros clientes en general.
El análisis también nos permitirá desarrollar y mejorar constantemente la logística de mercancías mediante la previsión de compras, almacenaje y entregas así como nuestra capacidad de recursos desde un punto de vista sostenible al dinamizar las compras y la programación de entregas.
Cumplimiento de obligaciones legales
Utilizaremos sus datos personales para cumplir con obligaciones legales, resoluciones judiciales y otras decisiones estipuladas por las autoridades.
Ello incluye el uso de sus datos personales para recopilar y verificar datos de contabilidad para cumplir con la normativa contable.
Prevención de uso incorrecto y delito
Utilizaremos sus datos personales para gestionar la previsión de pérdidas asegurándonos de que los términos y las condiciones se han seguido a fin de detectar y prevenir el uso incorrecto de nuestros servicios.
Sus datos personales se utilizarán para prevenir e investigar cualquier abuso de nuestros servicios online, así como pérdidas o fraude, mediante el análisis de su comportamiento en las compras online.
¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA PROCESAR SUS DATOS PERSONALES?
Compras online
El procesamiento de sus datos personales por parte de Bodegas TresPiedras es necesario para el cumplimiento del servicio de administración y entrega del pedido a su nombre (ejecución de un contrato).
Marketing directo
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el interés legítimo de Bodegas TresPiedras.
Servicio de atención al cliente
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el interés legítimo de Bodegas TresPiedras.
Desarrollo y mejora
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el interés legítimo de Bodegas TresPiedras.
Cumplimiento de obligaciones legales
El tratamiento de sus datos personales es necesario para que Bodegas TresPiedras cumpla con sus obligaciones legales.
Prevención de uso incorrecto y delito
El tratamiento de sus datos personales para prevenir el uso incorrecto de nuestros servicios se basa en nuestro interés legítimo.
¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?
Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»), aunque también se pueden transferir y tratar en un país fuera del EEE. Cualquier transferencia de sus datos personales será realizada de conformidad con las leyes aplicables.
Nunca pasamos, vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceras partes. Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerle a usted nuestros servicios.
Los datos enviados a terceros, serán utilizados sólo para
- Ofrecerle los servicios citados previamente
- Empresas de comunicación que enviarán la confirmación de su pedido
- Así como almacenes y proveedores que tengan relación con la entrega del pedido
- Proveedores del servicio de pago para su abono»
Los datos son enviados a terceras partes solo se usará para los servicios aquí previamente mencionados, por agencias de medios y distribución de marketing directo o físico.
Recuerde que muchas de estas empresas receptoras tienen derecho u obligación de procesar sus datos personales.
Para transferencias fuera del EEE, Bodegas TresPiedras utilizará Cláusulas Contractuales Tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea y el Escudo de Privacidad UE – EE.UU. como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos sus datos?
Guardaremos sus datos para poder cumplir con sus derechos hacia nosotros y cumplir con las reglas de contabilidad en su país.
Después de este período de tiempo, se eliminarán sus datos personales.
¿Cómo utilizamos las Cookies?
Utilizamos cookies permanentes para mantener sus detalles si seleccionó «Recordarme».
Utilizaremos cookies para guardar sus productos favoritos.
Utilizamos cookies de sesión por ejemplo cuando usted utiliza la función para filtrar los productos o si añadió un artículo a su bolsa de la compra.
Utilizamos tanto cookies propias como de terceros para recopilar datos del usuario y de estadísticas globales o individuales en herramientas de análisis a fin de optimizar nuestro sitio y proporcionarle material de marketing relevante.
Algunas cookies de terceros se establecen a través de servicios que aparecen en nuestras páginas y que no están bajo nuestro control. Son instaladas por proveedores de redes sociales como Facebook o Youtube y aluden a la capacidad de los usuarios de compartir contenido en este sitio, según indica su respectivo icono.
Asimismo, nosotros utilizamos cookies de terceros que permiten hacer un seguimiento entre sitios web con el objetivo de ofrecerle publicidad en otros sitios web/canales.
Otras preguntas
¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Únicamente conectaremos su Id. de cookie a los datos personales enviados y recopilados en relación con su compra.
¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
Los datos enviados a terceros , utilizados sólo para ofrecerle los servicios citados previamente, incluirán herramientas de análisis para recopilar estadísticas y optimizar nuestro sitio ofreciéndole material relevante.
¿Cuál es la base legal para procesar sus datos personales?
Únicamente conectaremos sus cookies a los datos personales si usted es un cliente.
El tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento al aceptar el cookies.
¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
Bodegas TresPiedras no guarda sus datos personales. Usted puede eliminar estas cookies del ordenador o dispositivo móvil fácilmente utilizando su navegador. Para más indicaciones sobre cómo gestionar y eliminar cookies, consulte la pestaña «Ayuda» en su navegador. Puede desactivar cookies o bien recibir una notificación cada vez que una cookie nueva se envíe a su ordenador o dispositivo móvil. Si opta por la desactivación de cookies, no podrá beneficiarse de todas las características de nuestra página.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos sus datos?
Guardaremos sus datos para poder cumplir con sus derechos hacia nosotros y cumplir con las reglas de contabilidad en su país.
Después de este período de tiempo, se eliminarán sus datos personales.
